ここでは、マネーツリーの画面にて最新の明細が引き当てられない原因を解説します。
考えられる多くの原因は、マネーツリーとネットバンキング上での接続が切れていることです。
《接続が切れる理由》
・マネーツリーでは、一定期間ごとに銀行側のAPI接続が切れる仕様になっています。
・金融機関によって異なりますが、およそ100日ごとに接続が切れるケースがあります。
つきましては、一度リドックスからマネーツリー画面へログインいただきます。
ログイン後、対象の銀行にてエラーが発生している場合は、エラー内容に沿ってご操作していただきますようお願いいたします。
《操作手順》
①リドックスの「マネーツリーログイン」ボタンからマネーツリー画面にアクセスし、ログインします。
②左側に表示されている銀行一覧に「確認する」等のエラーが発生していないかご確認をお願いいたします。
《エラーがある場合》
エラーボタンがございましたらクリック後、内容に沿ってご対応をお願いいたします。
※お進みいただくとネットバンキングへのログインを求められます。
なお、上記手順で解決しない場合は、お手数ですがサポートチームまでご連絡ください。
＃マネーツリーエラー＃明細が表示されない＃データ取得できない＃明細取得できない
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