【家賃管理】保証会社一括取込で承認番号は合っているのに「該当する契約者データが見つかりませんでした」と表示され、取り込めない（条件：解約処理中）

■原因

対象の契約者について、すでに解約精算書が作成されている場合は、
保証会社一括取込の対象外となるため、取込むことはできません。

一括取込を行うには、作成済みの解約精算書を削除する必要がございます。

解約精算書を削除したくない場合や、オーナー精算が登録済みで解約精算書を削除できない場合は、
保証会社一括取込では取り込まずに、別画面からの入金登録を行ってください。

■操作方法

①ホーム画面の【対応案件件数】より【解約処理中】を選択し、該当の契約者を選択します。

➁解約精算書作成の【精算情報を登録】を選択します。

③画面下部にある、【解約精算書を削除する】をクリックします。
　※解約精算書の内容が削除されるため、後ほど再度登録していただく必要がございます。
　　内容をスクリーンショットなどで、控えていただくことを推奨いたします。

④【解約処理を削除する】 ボタンを押して削除を実行します。
　※解約精算書作成画面にすでに登録されている項目がある場合は、
　　事前に内容を画面のスクリーンショットを保存するなどして登録内容をお控えください。

⑤再度、保証会社一括取り込みの操作をお願いいたします。

■補足

・保証会社一括取り込み：https://manual.theredocs.com/faq-rent-54/

＃該当する契約者がいません　＃保証会社一括取り込み　＃エラー