解約処理中一覧から消えない

ホーム画面の「対応案件件数」から、解約処理が完了しているユーザーが消えない場合、2通りの理由が多くございます。

①解約精算登録にて入出金日を登録していない場合

上記のケースは、解約処理ステータス4段目の「解約精算書」の内容に沿って反映される、5段目の「解約精算 (敷金精算) を登録」 にて全ての項目に入出金日を登録する必要がございます。

全ての項目に日付を登録することで、ホームの解約処理中から件数が消えます。

操作方法は以下の通りです。

1.ホーム画面の解約処理中をクリックし、該当の契約者をクリックします。

2.「解約精算 (敷金精算) を登録」をクリックします。

3.「入出金日」を登録して下さい。例：敷金であれば返金した日付となります。

②解約タスクにて「完了日」または「完了」フラグを設定していない場合

上記のケースは、解約タスクを作成している場合に、全てのタスク項目に「完了日」の登録または「完了」のフラグが設定されていない場合は多くございます。

以下の操作に沿ってご対応をお願いいたします。

1.ホーム画面の解約処理中をクリックし、該当の契約者をクリックします。