【安心データサポート】削除してしまったデータを復旧したい

■回答

削除してしまった登録データについて、お客様の方で復旧操作を行うことは出来ません。
※削除してしまったデータを、再度リドックス上に登録し直していただくことは可能です。

ただし、当社では1日に複数回バックデータを取っており、有料オプションである
【安心データサポートオプションサービス】に加入していれば、復旧可能な場合がございます。

ご加入をご希望の場合は、メールまたはお電話にてお問い合わせください。

■詳細

～費用および概要～

　費用：825円 / 月額（税込）
　内容：データを誤って削除されてしまった場合でも、
　　　　削除した時から1カ月前後であれば
　　　　当社バックアップデータから復旧することが可能です。

～復旧に必要な情報～

　1.削除してしまった日時（不明の場合はいつまであったか）
　2.削除した項目（オーナー名・物件名・区画名・ご契約者様名）　　
　3.操作手順(どういった操作で消してしまったのか)
　　ex)更新処理を削除しようとして契約者情報を消してしまった。

～注意事項～

・一度ご加入いただきますと、安心データサポートオプションのみの
　解約はできかねますので、ご注意ください。

・削除から1カ月前後の情報の復旧が可能です。

・復旧作業には1-3営業日ほどお時間をいただきます。

・データについては最新のバックアップを利用します。
　そのため恐れ入りますが、削除されたタイミングによっては
　削除されたタイミングから最大24時間ほど前の内容に戻る可能性もございます。

・クラウドストレージおよび画像データ等については、復旧対象外となります。

・ご加入希望の場合、リドックスの次回更新までの残存期間分、
　ご請求書を送付いたします。

・未加入で加入ご希望の場合、ご請求書送付後
　弊社での入金確認でき次第、データ復旧作業に着手いたします。

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